LA RESPONSABILITÀ SOCIALE D’IMPRESA
In un contesto globale sempre più rivolto alla sostenibilità si inseriscono alcune pratiche rivolte essenzialmente alle società, pratiche che consentono di ottenere risultati mirati sotto diversi profili. Si tratta della c.d. Responsabilità Sociale d’Impresa (RSI) o Corporate Social Responsibility (CSR) e si riferisce ad un approccio etico e sostenibile che mira all’adozione di un comportamento dell’impresa volto al miglioramento delle pratiche aziendali. Con parole più semplici, significa che le imprese, oltre a valutare i tradizionali sistemi finanziari, possono adottare su base volontaria un approccio globale mirato al riconoscimento del loro impatto non solo sulle dinamiche di mercato, ma anche sull’ambiente, sulle comunità locali e sulla qualità della vita. Il comportamento richiesto all’impresa è quello di assumersi una responsabilità che coglie aspetti più rilevanti e vasti e che coinvolge ampie fasce di soggetti che, pur non essendo titolari di azioni (o di altro diritto alla partecipazione nella società), vantano un interesse di fatto a partecipare alla gestione dell’impresa stessa (c.d. stakeholder). Questa categoria è comprensiva sia di soggetti che hanno un rapporto contrattuale con l’impresa (consumatori, fornitori, dipendenti), sia di soggetti che non sono legati da un rapporto specifico, come la comunità nella quale opera l’impresa o lo stesso Stato a cui appartiene.
Per perseguire questo obiettivo occorre quindi, fissare gli elementi fondamentali per l’adozione della RSI:
- sostenibilità ambientale: le imprese si impegnano a ridurre il loro impatto ambientale adottando pratiche e comportamenti sostenibili quali, l’implementazione di politiche per la gestione delle risorse naturali, la riduzione delle emissioni di gas serra, il riciclo dei rifiuti e l’adozione di energie rinnovabili;
- responsabilità ed innovazione sociale: le imprese si impegnano a contribuire nei confronti delle comunità in cui operano con iniziative di beneficenza e/o di volontariato, sostenendo cause sociali o dando contributi per la crescita dell’economica locale; incoraggiano l’innovazione sociale, cercando soluzioni innovative per affrontare sfide sociali e ambientali.
- condizioni di lavoro e diritti dei dipendenti:le imprese si impegnano a rendere l’ambiente di lavoro sicuro e sano per i dipendenti rispettando i loro diritti e garantendo condizioni di lavoro eque;
- etica aziendale:le imprese si impegnano a mantenere un comportamento etico, evitando l’adozione di pratiche commerciali sleali, promuovendo l’equità e rispettando i diritti umani;
- governance responsabile: la RSI richiede una governance aziendale responsabile con adozione di processi decisionali equi, un consiglio di amministrazione competente e indipendente e una comunicazione chiara e trasparente con gli stakeholder;
- approvvigionamento sostenibile: le imprese responsabili si assicurano che anche i loro fornitori adottino pratiche sostenibili ed etiche;
- trasparenza e rendicontazione:le aziende responsabili devono adottare una comunicazione trasparente dei loro risultati anche per il tramite della pubblicazione di report di sostenibilità che documentano gli impatti sociali, ambientali ed economici delle attività aziendali;
- innovazione sociale: alcune aziende incoraggiano l’innovazione sociale, cercando soluzioni innovative per affrontare sfide sociali e ambientali.
Tutto questo determina numerosi vantaggi per le imprese che adottano la RSI e di seguito elencati i più rilevanti:
– reputazione: essere socialmente responsabili può migliorare significativamente la reputazione dell’azienda e la sua brand imagesoprattutto nell’attuale contesto in cui i consumatori sono più attenti alle pratiche etiche e sostenibili e un impegno verso l’adozione di una RSI può tradursi in una percezione positiva da parte del pubblico. Non solo, un serio impegno nella RSI può aiutare l’azienda a ridurre i rischi reputazionali associati a pratiche commerciali non etiche o a impatti ambientali negativi.
– fidelizzazione dei clienti: consequenziale al punto che precede il fatto che i consumatori sono propensi a scegliere prodotti e servizi offerti da aziende che dimostrano un impegno verso pratiche etiche e sostenibili e ciò può contribuire a fidelizzare la clientela generando affidamento continuativo verso il brand;
– distinzione competitiva: la RSI può rappresentare un elemento distintivo dell’azienda nel mercato in quanto le iniziative socialmente responsabili possono ottenere un vantaggio competitivo, attraendo non solo clienti, ma anche risorse talentuose e motivate. Questo perché come si può fidelizzare il cliente attento al valore perseguito dall’impresa anche i dipendenti sono sempre più interessati a lavorare per aziende che dimostrano un impegno nei confronti della sostenibilità e della responsabilità sociale;
– apertura verso nuovi mercati: nel panorama mondiale ci sono alcuni mercati prevalentemente orientati verso la sostenibilità che possono richiedere o in taluni casi prediligere prodotti e servizi che provengono da imprese che adottano pratiche socialmente responsabili;
– efficienza: l’impresa che adotta pratiche sostenibili può spesso essere in grado di utilizzare in maniera più efficiente le risorse, con la positiva conseguenza di ridurre i costi operativi migliorando l’efficienza;
– aumento della leadership: l’adozione di una RSI completa consente un maggiore o migliore posizionamento nel proprio settore di riferimento e ciò può attirare l’attenzione dei media e degli stakeholder;
– contributo positivo alla società: oltre ai benefici aziendali che possono ritenersi diretti, la RSI consente alla società di contribuire alla costruzione di un futuro più sostenibile.
In conclusione, la scelta volontaria delle imprese di adottare pratiche sociali responsabili – trattandosi sostanzialmente dell’impegno non solo a perseguire profitti finanziari, ma anche di considerare l’impatto sociale, ambientale ed etico delle proprie azioni, operando in modo sostenibile e socialmente responsabile – si traduce in una strategia per competere più efficacemente sul mercato globale, contribuendo a creare reputazione e sostenere l’immagine, migliorando così i rapporti con i vari interlocutori sociali ed economici, nella consapevolezza di ottenere dei risultati che possano arrecarle numerosi benefici e diversi e diversificati vantaggi.